Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 3wim

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 3wim cung cấp, bao gồm trang web tại địa chỉ 3wim.tech, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mang nhãn hiệu 3wim. Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và tiết lộ thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng 3wim.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với trang web 3wim.
• Cá nhân liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 3wim qua bất kỳ kênh nào.
• Người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do 3wim tổ chức.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

3wim thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Thông tin được thu thập theo hai phương thức chính: trực tiếp từ bạn và tự động thông qua hệ thống kỹ thuật.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính theo địa chỉ IP.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tần suất đăng nhập, lịch sử cá cược và trò chơi.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị (xem chi tiết tại Mục 6).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3wim sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp và thu thập cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ và được giới hạn ở mức độ cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp sản phẩm casino, đá gà, thể thao ảo và các trò chơi khác.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập trái phép, lạm dụng dịch vụ và hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp thông tin hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh chính thức.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức 3wim (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải tiến dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 3wim đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 3wim. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 3wim, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: 3wim có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật về kinh doanh có điều kiện, phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ thuế.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 3wim và người dùng, miễn là không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3wim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

3wim hợp tác với một số đối tác kỹ thuật được tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, cổng thanh toán (như các đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép tại Việt Nam), và nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của 3wim và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Cơ quan nhà nước

3wim có thể tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc các cơ quan quản lý khi có lệnh, quyết định pháp lý hợp lệ.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 3wim, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng khác, 3wim có thể chia sẻ thông tin ở mức độ tối thiểu cần thiết.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

3wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động của nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp 3wim hiểu cách người dùng tương tác với trang web — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập trung bình — nhằm cải thiện nội dung và bố cục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, chống giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn.

7. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

3wim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại.

7.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 3wim được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL với độ mạnh 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa mạnh.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật 2FA để bổ sung lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 3wim thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các đơn vị độc lập.

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà 3wim đang lưu trữ và xử lý:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết 3wim đang thu thập, lưu trữ và xử lý những thông tin gì về bạn, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3wim đang lưu giữ liên quan đến bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. 3wim sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 3wim xóa thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 3wim tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc yêu cầu đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 3wim sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý với chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến việc tiếp tục sử dụng dịch vụ.

9. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

3wim nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Dịch vụ của 3wim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh KYC, 3wim yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi của người dùng. Quy trình này là bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng dịch vụ 3wim, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để chúng tôi kịp thời xử lý.

10. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 3wim đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Có các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc đối tác tiếp nhận.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3wim có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 3wim trong ít nhất 30 ngày sau khi thay đổi được áp dụng.
• Trong trường hợp thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền của bạn, 3wim sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3wim sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 3wim, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Bộ phận: Phụ trách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân — 3wim
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt